Terma dan Syarat my3win — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan my3win ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web my3win.onl, aplikasi mudah alih, dan mana-mana platform berkaitan yang dikendalikan oleh my3win.

Dengan melengkapkan pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari kandungan platform, anda secara automatik menerima dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Perjanjian ini. Penerimaan ini adalah menyeluruh dan tanpa syarat — anda tidak boleh menerima sebahagian daripada terma ini sahaja sambil menolak bahagian yang lain.

Terma ini terpakai bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada dokumen ini walaupun diterbitkan secara berasingan. Dalam kes percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan menjadi rujukan utama.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my3win, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan mewakili syarikat atau entiti perniagaan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disenaraihitam oleh mana-mana badan penguatkuasa berkaitan
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri atau sekatan permainan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa
• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi, bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan

my3win berhak untuk meminta bukti bertulis bagi mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan sekatan sementara atau penamatan kekal akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di my3win dalam sesuatu masa. Keperluan ini adalah mutlak dan tidak boleh diketepikan atas sebarang alasan. Ahli yang didapati memiliki lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, identiti berbeza, atau peranti berlainan — akan menghadapi penamatan semua akaun berkaitan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Menggunakan alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses oleh anda sahaja
• Menetapkan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif untuk tujuan pengesahan
• Memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat, dan terkini

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. my3win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran wang pertama dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport yang jelas, bukti alamat terkini, dan dalam sesetengah kes, bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

my3win menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

my3win tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan fi mereka sendiri yang di luar kawalan kami. Anda dinasihatkan untuk menyemak terma pembekal pembayaran anda sebelum membuat transaksi.

Pengeluaran wang dari akaun my3win anda tertakluk kepada beberapa syarat penting yang perlu dipenuhi sebelum permintaan dapat diproses. Syarat-syarat ini wujud untuk melindungi semua ahli dan memastikan integriti platform terjaga.

• Akaun mesti telah melalui proses KYC dengan jayanya sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran minimum berjumlah RM50 setiap transaksi
• Pengeluaran maksimum harian adalah RM50,000 kecuali dengan kelulusan khas
• Pengeluaran mesti ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama seperti akaun my3win
• Sebarang bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan ditolak daripada jumlah yang boleh dikeluarkan
• my3win berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM10,000

Dalam keadaan biasa, pengeluaran yang memenuhi semua syarat di atas akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit. Tempoh ini mungkin lebih lama pada waktu puncak atau jika pengesahan tambahan diperlukan. my3win tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak perbankan atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

my3win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang, bonus isi semula, cashback, dan promosi musiman. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus my3win adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan
• Syarat pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan jumlah deposit
• Permainan berbeza mungkin mempunyai pemberat pertaruhan yang berbeza — semak halaman promosi untuk butiran penuh
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• my3win berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau cubaan untuk mengeksploitasi promosi

Semua permainan yang ditawarkan di platform my3win menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas. Ini memastikan setiap putaran slot, tangan kad, dan hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk my3win sendiri.

Ahli mengakui dan bersetuju bahawa:

1. Keputusan setiap permainan ditentukan secara rawak dan tidak boleh diramalkan
2. Kemenangan masa lalu tidak menjamin kemenangan pada masa hadapan
3. Kadar Bayaran Balik (RTP) yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah purata jangka panjang, bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi
4. Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan keadaan sebenar yang direkodkan oleh pelayan, bukan berdasarkan paparan pada skrin anda
5. Keputusan pelayan my3win adalah muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan aktif, my3win akan berusaha untuk memulihkan sesi tersebut kepada keadaan terakhir yang direkodkan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikreditkan semula ke akaun anda.

Untuk menjaga persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, tindakan berikut adalah dilarang keras di platform my3win dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain atau meletakkan pertaruhan
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem, atau kesilapan dalam perisian permainan
• Berkongsi atau menjual akaun my3win kepada individu lain
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran berulang
• Meletakkan pertaruhan yang bertentangan untuk menjamin kemenangan tanpa risiko sebenar (arbitraj bonus)
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan had wilayah
• Sebarang bentuk kerjasama antara ahli untuk memanipulasi hasil permainan, khususnya dalam permainan meja langsung
• Menyampaikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan pelanggan

Sama ada pihak my3win atau ahli boleh menamatkan perjanjian ini pada bila-bila masa. Prosedur dan akibat penamatan bergantung kepada pihak yang memulakan penamatan tersebut.

Penamatan oleh Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang layak untuk dikeluarkan akan dibayar kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard, tertakluk kepada pemenuhan syarat pertaruhan yang berkenaan.

Penamatan oleh my3win: Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran oleh pihak berkuasa keselamatan atau penguatkuasaan undang-undang
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan pengubahan wang haram atau penipuan
• Keperluan teknikal atau keselamatan yang memerlukan tindakan segera

Platform my3win disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berjalan tanpa gangguan 24 jam sehari, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, penyelenggaraan berjadual, atau kejadian luar jangka.

my3win tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan di luar kawalan kami
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan — permainan adalah rawak dan my3win tidak mengawal hasilnya
• Sebarang kos tidak langsung, kerugian berbangkit, atau kerosakan khas yang timbul daripada penggunaan platform

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum my3win kepada mana-mana ahli dalam tempoh sebulan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh yang sama.

my3win percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya kekal sebagai sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat yang membolehkan anda mengawal tabiat permainan anda dengan lebih baik:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi: Tetapkan notifikasi atau had masa automatik untuk sesi permainan anda
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Daftarkan diri untuk pengecualian jangka panjang dari platform jika diperlukan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan maklumat lanjut.

my3win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar, notifikasi dalam platform, atau pengumuman yang menonjol di laman utama kami sekurang-kurangnya tiga (3) hari bekerjasebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform my3win selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mesti berhenti menggunakan platform dan meminta penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui perundingan terlebih dahulu. Jika perundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Pasukan kami bersedia membantu anda 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.